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Published On: 12 February 20243.3 min read
In uno scenario competitivo come quello attuale, innovare è la migliore risposta. Ma come? Ecco alcuni consigli utili per la digitalizzazione delle piccole e medie imprese.

Nel contesto di mercato attuale, la digitalizzazione è diventata una necessità fondamentale per le piccole e medie imprese che vogliono rimanere competitive e sostenibili nel lungo termine. È un percorso obbligato ma non facile. Le aziende si trovano oggi ad affrontare numerose criticità, dalle conseguenze dei conflitti geopolitici alla congiuntura economica non favorevole.

Le PMI sono il cuore dell’economia italiana. Nel nostro Paese sono presenti 211.000 piccole e medie imprese che generano il 41% dell’intero fatturato nazionale.
Il processo di innovazione è importante e va affrontato nel migliore dei modi, con visione di lungo periodo e attenzione alle reali priorità dell’azienda.

Siamo anche noi una PMI, per cui il tema ci sta a cuore. Per quanto riguarda la nostra expertise, sono due i punti su cui vogliamo concentrare l’attenzione in tema di digitalizzazione delle imprese: il business design e l’esperienza utente.

Digitalizzazione PMI e business design

La trasformazione digitale è prima di tutto una trasformazione che riguarda mentalità, processi e organizzazione. Intraprendere un percorso di cambiamento significa quindi rivedere in profondità il proprio modello di business.

In questa direzione, il business design è un elemento cruciale nel processo di digitalizzazione delle PMI. È  una metodologia che si pone l’obiettivo di creare valore attraverso la progettazione o riprogettazione dei modelli di business. Nel contesto della digitalizzazione, il business design implica una riflessione approfondita sulle attività, i processi e i modelli di redditività dell’azienda.

Prima di implementare qualsiasi soluzione digitale, è fondamentale comprendere pienamente le esigenze specifiche dell’azienda. Dal punto di vista pratico, ciò può comportare diverse attività. Qualche esempio?

  • Interviste dettagliate con gli stakeholder chiave per raccogliere le loro prospettive e comprendere le dinamiche interne o esterne alla società
  • Analisi dei processi aziendali per identificare inefficienze e aree di miglioramento
  • Un’accurata valutazione del posizionamento rispetto ai concorrenti per individuare gap e opportunità di mercato
L’analisi permette di comprendere quali aree possono essere digitalizzate e i risultati attesi a livello strategico.

Una volta comprese le esigenze è importante identificare le opportunità digitali. Questo può significare, per esempio, l’automazione dei processi aziendali per aumentare l’efficienza, o l’integrazione di tecnologie emergenti per offrire servizi innovativi ai clienti.

Basandosi sulle opportunità identificate, è possibile incrementare l’efficienza operativa per ridurre i tempi di esecuzione delle attività in azienda, garantire una proposta di valore coerente e competitiva nel mercato.

Nel caso in cui ci siano variazioni del modello di business e si necessiti una riprogettazione, questa può portare a nuove fonti di redditività, introdurre nuovi processi, ridefinire le strategie di prezzo per riflettere il valore digitale e migliorare l’esperienza del cliente.

Trasformazione digitale e User Experience

L’esperienza utente – UX – è un elemento centrale nella digitalizzazione delle PMI. Una User Experience progettata in modo efficace può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e un potenziale cliente perso.

In questa prospettiva, il percorso di digitalizzazione può riguardare diverse fasi. In primo luogo, condurre una ricerca utente è fondamentale per comprendere le esigenze, i comportamenti e le aspettative degli utenti. Questo può guidare lo sviluppo di soluzioni digitali che rispondono efficacemente alle loro necessità.

È poi importante utilizzare un approccio user-centered per sviluppare soluzioni che siano intuitive e facili da utilizzare. Questo include la progettazione di interfacce utente user-friendly e l’ottimizzazione del flusso di interazione.

Infine, è necessario implementare un processo di testing continuo per valutare l’efficacia della UX. Raccogliere feedback dagli utenti e apportare miglioramenti iterativi è essenziale per mantenere un’esperienza utente di alta qualità nel tempo.

Digitalizzare per crescere

In conclusione, la digitalizzazione delle PMI è un percorso critico per il successo a lungo termine. Integrando il business design e una solida esperienza utente, le piccole e medie imprese possono creare una base digitale robusta per affrontare le sfide del mercato di oggi. Investire nella digitalizzazione non è solo un adattamento alle nuove tecnologie, ma un passo strategico verso il futuro.

Se il nostro modo di pensare ti piace e vuoi conoscerci meglio, contattaci sul sito o scrivici su Linkedin. Aspettiamo di conoscere il tuo entusiasmante progetto!