Electraline: Dal CSV all’e-catalog, come digitalizzare e strutturare un catalogo di prodotti B2B

Contesto e obiettivi

Introduzione

Le aziende B2B sentono sempre più forte il bisogno di piattaforme che non solo presentino i prodotti in modo chiaro e accessibile, ma che siano anche integrate perfettamente con i sistemi interni di gestione e logistica.

È con questa consapevolezza che Electraline 3pMark S.p.A., ha deciso di avviare un processo per ripensare l’esperienza cliente del loro catalogo B2B. L’obiettivo era quello di di progettare e sviluppare l’integrazione tra gestionale, magazzino e catalogo online, per mettere a disposizione dei clienti business le schede dei prodotti Electraline, con dati tecnici, informazioni d’utilizzo e certificazioni. Il tutto è stato predisposto per poter integrare successivamente anche le funzionalità legate all’e-commerce.

Il cliente

Electraline è un’azienda leader nel settore della produzione di soluzioni elettriche, offrendo una gamma completa di prodotti innovativi e sicuri, tra cui cavi, prese, adattatori e accessori per l’energia. L’azienda si rivolge a un pubblico professionale, operando su più mercati e in diversi contesti normativi e linguistici. Questo richiede una gestione altamente scalabile delle informazioni di prodotto e dei flussi di vendita.

La sfida

Il progetto ha avuto come obiettivo principale quello di ottimizzare l’esperienza di fruizione online del catalogo prodotti per i clienti business e la gestione dell’inventario, attraverso:

• • l’integrazione tra la nuova piattaforma e Navision, il gestionale utilizzato per la logistica e la gestione dell’inventario;
  • la gestione di un catalogo complesso, aggiornato costantemente e disponibile in più lingue e listini;
  • la strutturazione di un’architettura dell’informazione capace di rispondere a una vasta gamma di esigenze di mercato.

Fin dall’inizio, ci siamo trovati davanti a una sfida tutt’altro che banale: progettare una piattaforma che riuscisse a combinare tre esigenze fondamentali, spesso difficili da conciliare. Da un lato, doveva essere tecnicamente solida, cioè stabile, sicura e affidabile sotto ogni punto di vista, dall’altro era fondamentale che fosse estremamente intuitiva per l’utente finale: semplice da usare, chiara nella navigazione e accessibile anche per chi non è particolarmente esperto di tecnologia.
Infine, doveva anche essere flessibile nella gestione delle variazioni di prezzo e disponibilità, adattandosi senza difficoltà alle differenze tra i vari Paesi.

Approccio strategico

L’approccio proposto

Per rispondere a queste sfide, Exeen ha proposto un percorso modulare e progressivo, basato su un’attenta fase di ascolto e analisi dei bisogni reali dell’azienda. L’approccio ha unito una forte componente di Product & Software Design a una stretta collaborazione con i reparti IT e logistica di Electraline.

Il punto di partenza è stata l’analisi dettagliata dell’organizzazione logica del catalogo prodotti, svolta insieme ai team marketing e commerciale per definire gli elementi chiave che avrebbero influenzato le scelte progettuali.

A seguito di questa fase, è stata realizzata l’integrazione tecnica tra la nuova piattaforma e Navision, per garantire l’import completo e massivo delle schede prodotto. Parallelamente, sono state riorganizzate categorie e sottocategorie, per supportare un sistema di navigazione fluido, scalabile e adatto al contesto B2B.

Design e sviluppo

UX Design

La progettazione dell’esperienza utente ha messo al centro la semplicità e l’efficienza:

• ricerca e filtraggio dei prodotti ottimizzati per utenti professionali;
• navigazione fluida ed intuitiva, nonostante la complessità dei cataloghi molto estesi;
• accesso rapido a schede tecniche, listini personalizzati e documentazione.

Ogni elemento è stato pensato per ridurre il tempo tra la ricerca del prodotto e l’ordine, migliorando la produttività dei clienti e riducendo i margini d’errore.

UI Design

Dal punto di vista visivo, Exeen ha progettato un’interfaccia coerente con i valori del brand Electraline: professionalità, precisione, affidabilità.
Sono stati definiti:

• layout responsive e adattabili a diversi device;
• pattern di interazione familiari per l’utente B2B;
• colori e tipografia funzionali alla leggibilità anche su ampi volumi di dati.

L’interfaccia è stata studiata per adattarsi a diverse lingue e valute, e per integrarsi perfettamente con strumenti di gestione ordini e account personalizzati.

Handoff allo sviluppo

Conclusa la fase di progettazione, Exeen ha affiancato il cliente anche durante lo sviluppo della piattaforma (attività in capo ad Exeen) e la fase di testing, garantendo:

• integrazione fluida con il sistema Navision;
• allineamento in tempo reale tra magazzino e disponibilità sul catalogo;
• testing costante per prevenire bug e garantire un’esperienza fluida.

Durante l’hand-off, Exeen ha fornito documentazione dei componenti completa, prototipi interattivi e assistenza continua al team di sviluppo, per garantire coerenza e autonomia nella gestione futura della piattaforma.

Impatto e collaborazione

Risultati ottenuti

Il nuovo catalogo online di Electraline (che evolverà in e-commerce) ha portato risultati concreti su più livelli:

• maggiore efficienza operativa, grazie all’integrazione automatizzata tra inventario e catalogo;
• espansione verso nuovi mercati, grazie alla gestione multilingua e multi-listino;
• esperienza d’acquisto più rapida e fluida per i clienti B2B;
• una struttura semplice e intuitiva, unita a un sistema di filtraggio efficace, ha ridotto il rischio di errori nella selezione dei prodotti.

L’intera piattaforma è oggi uno strumento strategico per la rete commerciale, in grado di supportare le vendite e semplificare i processi.

Una sinergia vincente

Il progetto ha dimostrato l’efficacia della collaborazione tra un’azienda con un forte know-how tecnico-produttivo come Electraline e un partner digitale in grado di offrire design, e consulenza strategica integrata.

Grazie alla disponibilità reciproca, alla visione condivisa e a una gestione agile del progetto, Electraline ha oggi una piattaforma moderna, performante e pronta a crescere insieme al suo business.

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