Nuove prospettive per chi costruisce il cambiamento
Approfondimenti, riflessioni e visioni strategiche delle nostre founder, per affrontare la complessità e trasformarla in opportunità concrete.
Customer Service strategico: da centro di costo a leva per la crescita
Riflessione sul perché il customer care è (anche) un motore di efficienza, insight e business.
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Dal problema alla visione
Perché ogni consulenza dovrebbe partire dagli obiettivi (non dai malfunzionamenti)
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Il design strategico non ha bisogno di permessi. Ha bisogno di essere capito.
Molti designer si lamentano di non essere ascoltati. Ma finché non impariamo a parlare la lingua di chi decide, resteremo...
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Customer Experience: una direzione da scegliere
Riflessioni dal Richmond Forum per chi vuole costruire esperienze che contano davvero
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