Nuove prospettive per chi costruisce il cambiamento

Approfondimenti, riflessioni e visioni strategiche delle nostre founder, per affrontare la complessità e trasformarla in opportunità concrete.

Customer Service strategico: da centro di costo a leva per la crescita

Riflessione sul perché il customer care è (anche) un motore di efficienza, insight e business.

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Immagine di copertina dell'articolo insight "Customer Service strategico: da centro di costo a leva per la crescita"
Dal problema alla visione

Perché ogni consulenza dovrebbe partire dagli obiettivi (non dai malfunzionamenti)

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Il design strategico non ha bisogno di permessi. Ha bisogno di essere capito.

Molti designer si lamentano di non essere ascoltati. Ma finché non impariamo a parlare la lingua di chi decide, resteremo...

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Customer Experience: una direzione da scegliere

Riflessioni dal Richmond Forum per chi vuole costruire esperienze che contano davvero

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