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Andiamo dritto al punto: le aspettative degli utenti crescono costantemente e l’esperienza utente (UX) è diventata un elemento chiave per il successo di qualsiasi applicazione software, piattaforma digitale e app mobile.
Secondo McKinsey, le aziende che adottano pratiche di design di alto livello crescono quasi due volte più velocemente rispetto al tasso di crescita di riferimento del settore (FounderJar). Inoltre, investire in UX design può portare a un ritorno sull’investimento (ROI) fino a 100 volte superiore per ogni dollaro speso (Ne abbiamo parlato qui).
L’importanza dell’UX Design nello sviluppo software
L’UX design non riguarda solo l’estetica di un’interfaccia, ma si focalizza su come gli utenti percepiscono e interagiscono con un prodotto.
Un buon UX design può:
- Aumentare la soddisfazione dell’utente: il 94% delle prime impressioni di un sito web sono legate al design, e il 88% degli utenti è meno propenso a tornare su un sito dopo una cattiva esperienza.
- Ridurre i costi di supporto e manutenzione: un software intuitivo riduce le richieste di assistenza tecnica.
- Incrementare la fedeltà dei clienti: gli utenti soddisfatti tendono a restare fedeli e a raccomandare il prodotto.
- Migliorare le recensioni e il passaparola: un prodotto ben progettato ottiene migliori recensioni e una maggiore visibilità.
Cosa sono lo UX e lo UI Design per le piattaforme digitali e perché sono importanti
In estrema sintesi:
UX (User Experience) Design – si concentra su come gli utenti interagiscono con un prodotto digitale. Include tutto, dalla navigazione intuitiva alla soddisfazione complessiva dell’utente durante l’utilizzo del prodotto. UI (User Interface) Design – riguarda l’aspetto visivo del prodotto: layout, colori, tipografia e icone.
Entrambi sono fondamentali per creare un prodotto che non solo funzioni bene, ma sia anche piacevole da usare.
Per approfondire potete leggere altri articoli del nostro blog.
L’importanza del UX/UI Design in ambito B2B
- Aumento della produttività: in un contesto B2B, le piattaforme digitali sono spesso strumenti di lavoro utilizzati quotidianamente. Un design UX/UI ben progettato può ridurre i tempi di apprendimento e aumentare l’efficienza operativa. Secondo una ricerca di Forrester, migliorare l’UI di un’applicazione aziendale può incrementare la produttività dei dipendenti fino al 20%.
- Riduzione dei costi: investire in UX/UI design può ridurre i costi a lungo termine. Un design efficace riduce la necessità di supporto tecnico e formazione, diminuendo i costi operativi. Ad esempio, Nielsen Norman Group stima che ogni dollaro investito in UX può generare un ROI fino a 100 dollari, grazie alla riduzione degli errori e all’incremento della soddisfazione degli utenti.
- Fidelizzazione dei clienti: Le piattaforme B2B devono spesso soddisfare utenti con esigenze complesse e diversificate. Un buon design UX/UI può migliorare la fidelizzazione dei clienti, offrendo un’esperienza coerente e soddisfacente. Il 67% degli utenti B2B ha dichiarato che un’esperienza utente positiva aumenta significativamente la loro probabilità di continuare a utilizzare un servizio.
- Vantaggio competitivo: In un mercato competitivo, un’interfaccia ben progettata può distinguere una piattaforma dalle altre. Un’esperienza utente superiore può diventare un forte vantaggio competitivo, attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. McKinsey ha rilevato che le aziende con un forte focus sul design superano i loro concorrenti con una crescita dei ricavi e del ritorno per gli azionisti quasi doppia.
Importanza del UX/UI Design in ambito B2C
- Coinvolgimento degli utenti: In ambito B2C, un design accattivante e intuitivo è essenziale per coinvolgere gli utenti. Un’esperienza positiva può aumentare il tempo di permanenza sul sito e la probabilità che gli utenti esplorino ulteriori prodotti o servizi. Secondo una ricerca di Think with Google, il 67% degli utenti mobili preferisce acquistare da siti ottimizzati per il mobile rispetto a quelli non ottimizzati.
- Aumento delle conversioni: Un buon design UX/UI può significativamente aumentare il tasso di conversione. Statistiche di Adobe mostrano che migliorare l’esperienza utente può incrementare le conversioni fino al 400%. Un design ben curato riduce i punti di attrito nel percorso dell’utente, facilitando la conversione.
- Fidelizzazione e raccomandazioni: Gli utenti soddisfatti sono più propensi a tornare e a raccomandare il prodotto ad altri. L’88% degli utenti è meno propenso a tornare su un sito dopo una cattiva esperienza, mentre il 79% cercherà immediatamente un’alternativa se non è soddisfatto della prima esperienza.
- Vantaggio competitivo: In un mercato B2C altamente competitivo, una buona UX/UI può distinguere il tuo prodotto dai concorrenti. Un’esperienza utente eccellente non solo attira nuovi clienti, ma li mantiene fedeli nel tempo. Le aziende che investono in UX design hanno il doppio delle probabilità di migliorare i loro KPI di business rispetto a quelle che non lo fanno.
Exeen: Il partner ideale per l’UX Design
Per molte piccole e medie software house italiane, costruire un team di UX design interno può essere un compito impegnativo. Exeen offre due servizi principali per supportare le software house: il servizio di UX design e il servizio di UX mentoring.
Servizio di UX Design
Exeen offre un servizio completo di UX design per affiancare il team di sviluppo delle software house nella progettazione delle piattaforme digitali per i loro clienti finali.
In questo caso, ci integriamo e collaboriamo a stretto contatto con gli sviluppatori, promuovendo la cultura del design all’interno dell’azienda.
Le attività principali includono:
- Analisi dei requisiti di business: comprendiamo le esigenze e gli obiettivi del cliente per allineare il design con gli obiettivi aziendali.
- Definizione dei requisiti funzionali: trasformiamo le esigenze di business in requisiti dettagliati e specifici.
- Analisi dell’as-is: valutiamo lo stato attuale delle piattaforme e identifichiamo aree di miglioramento.
- Wireframing e UI design: creiamo prototipi e design visivi che migliorano l’usabilità e l’estetica del prodotto.
- User Acceptance Testing (UAT): eseguiamo test con gli utenti finali per garantire che il prodotto soddisfi le loro aspettative e requisiti.
Servizio di UX Mentoring
Il nostro servizio di UX mentoring è pensato per le software house che desiderano costruire un team di design interno e implementare processi di design integrati con i processi di sviluppo. Mettiamo a disposizione la nostra esperienza pluriennale per aiutare a diffondere una cultura UX design oriented attraverso workshop e formazione.
Le attività principali includono:
- Creazione e formazione del team: assistiamo nella selezione e formazione di designer UX/UI interni, fornendo le competenze necessarie per sviluppare soluzioni di alta qualità.
- Implementazione dei processi di design: aiutiamo a integrare i processi di UX design con quelli di sviluppo, garantendo una collaborazione efficace tra designer e sviluppatori.
- Workshop e formazione: organizziamo sessioni di formazione e workshop per diffondere la cultura del design all’interno della software house, migliorando la consapevolezza e le competenze del team.
Perché collaborare con Exeen
Collaborare con Exeen offre numerosi vantaggi:
- Riduzione dei tempi di sviluppo: con un design UX efficace, il processo di sviluppo diventa più rapido e mirato.
- Aumento della competitività: un prodotto con una migliore UX può distinguersi sul mercato, attirando più clienti e fidelizzandoli.
- Supporto continuo: il nostro team è sempre disponibile per supportarvi in ogni fase del processo di sviluppo e oltre.
Conclusione
Implementare l’UX design nella vostra azienda di sviluppo software può sembrare una sfida, ma con il giusto approccio e il supporto di partner esperti come Exeen, è possibile creare prodotti che non solo soddisfano, ma superano le aspettative degli utenti.
